Teslimat Koşulları
• Web sitemizden verdiğiniz siparişler, en fazla 10 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
• Klima, kombi, aksesuar ve tamamlayıcı ürünler Horoz Lojistik tarafından adresinize teslim edilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize kargo takip bilgileri gönderilecektir.
• Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
• Yurtdışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
• Teslimat adresinizde değişiklik yapmak için siparişinizi tamamlamadan önce Profil > Adreslerim bölümünden düzenleme yapabilirsiniz. Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamaz.
Kargo Takibi
• Siparişiniz alındığında ve kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Sipariş durumunuzu "Profil > Sipariş Bilgileri" sekmesinden takip edebilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra, size gönderilecek e-posta içerisindeki takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
İade Koşulları
• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajının bozulmamış, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Yetkili servis tarafından kurulan ürünlerde iade için, yetkili servis raporu talep edilmektedir.
• İade talebinizi 444 0 128 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya web sitemizdeki İletisim bölümünden iletebilirsiniz.
• İade onaylandıktan sonra, iade kargonuzun gönderim detayları tarafınıza iletilecektir.
• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi yapılacaktır.
• Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak bu süre uzayabilir.
İade Edilemeyecek Ürünler
• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kurulumu yapılmış ve kullanıma başlanmış klimalar ve kombiler, yetkili servis raporu olmadan iade edilemez.
Daha fazla bilgi için 444 0 128 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
Y*** K***
29.06.2025
Selamlar. Ürün 24000 BTU harika soğutan bir ürün Alarko nun eline emeğine sağlık. Ürünü satın alım süreçlerinin tamamında özellikle Yusuf Beyazıt Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum. İyi ki Alarko ailesi ile tanışmışım. İyi ki Alarko var. İyi ki profesyonel ve özverili kişilerle çalışıyorsunuz. İyi günler
E*** A***
17.10.2023
5 ay önce 18 BTU ve 24 BTU kapasiteli iki ürünü aldım, ürünlerin performansından çok memnunum. Sessiz çalışması, uzaktan bağlantısı olması ve ayrıca kısa sürede montaj yapılmasından çok memnun kaldım.