Alarko Carrier Sektörde Standartları Belirliyor

Enerji verimliliğini merkeze alan çözümler, dijitalleşen müşteri deneyimi ve inovasyona dayalı ürün geliştirme anlayışı... Alarko Carrier, ısıtma sektöründe tüketici beklentilerini tam da bu rotada yeniden tanımlıyor. Bu dönüşümün dinamiklerini ve markanın geleceğe bakışını Alarko Carrier Pazarlama Direktörü Volkan Arslan ile konuştuk.

Enerji verimliliği, yükselen maliyetler ve sürdürülebilirlik kaygılarının ısınma çözümlerinde köklü bir dönüşüm yarattığını söyleyen Alarko Carrier Pazarlama Direktörü Volkan Arslan, artık tüketicilerin yalnızca sıcak bir ev değil; tasarruflu, akıllı ve güvenilir kombiler istediğinin altını çiziyor. Türkiye'de kombi pazarının yılda yaklaşık 1 milyon adet, yoğuşmalı kazan pazarınınsa 50 bin adet seviyesinde seyrettiğini belirten Arslan, bu hacmin tüketici tercihlerindeki en küçük bir değişimin bile tüm sektörü yönlendirmeye yetecek güçte olduğunu vurguluyor.

Tüketici tercihlerinde yeni dönem

Geçmişte soba ile zahmetli ve dengesiz ısınma sağlandığını hatırlatan Arslan, bugün doğal gazla birlikte konforlu çözümlerin standart hale geldiğini dile getiriyor. Binanın büyüklüğüne göre merkezi sistem veya kombi tercih edildiğini ifade eden Arslan, BEP Yönetmeliği gereği 2000 metrekarenin üzerindeki yapılarda merkezi ısıtmanın zorunlu olduğunu ekliyor. Kentsel dönüşümle küçülen evlerdeyse radyatör yerine yerden ısıtmanın giderek daha yaygınlaştığını kaydediyor. Eskiden fiyat ve kapasitenin öne çıktığını, artık enerji verimliliği, akıllı kontrol, uzun ömür ve servis ağının tüketici için çok daha belirleyici olduğunu vurgulayan Arslan, "Kombi tesisatla bağlantılı bir ürün. Bu nedenle güvenilir marka ve güçlü satış sonrası destek, tüketicinin ilk tercih sebebi haline geliyor" diyor. Arıza durumunda kolay ulaşılabilir ve ürününün arkasında duran servis ağının hâlâ en kritik seçim kriteri olduğunu da ekliyor.

Isınmada dijitalleşmenin günümüzde neredeyse bir standart haline geldiğini dile getiren Arslan, tüketicilerin kombilerini artık uygulamalar üzerinden yönetebildiğini, garanti sürelerini takip edebildiğini, kullanım kılavuzlarına ulaşabildiğini ve hatta servis randevusu alabileceğini söylüyor. Alarko Carrier olarak bu alanda da öncü olduklarını vurgulayan Arslan, "Gerçek Konfor uygulamamızla müşteri deneyimini dijital çağa taşıdık" ifadelerini kullanıyor.

İnovasyondan geleceğe uzanan yolculuk

Türkiye'nin ısıtma sektöründeki en köklü markalarından biri olduklarını belirten Arslan, "İstanbul'da doğal gaz hatlarının kurulumunu biz gerçekleştirdik ve kombi üretimini başlatan ilk markalardan biri olduk. Tüketicinin zihninde ısıtma kavramıyla adeta özdeşleştik" diyor.

Alarko'nun inovatif yaklaşımlarına da değinen Arslan, Türkiye'nin ilk çift yoğuşmalı kombisini üreterek hem ısıtma devresinde hem kullanım suyunda yoğuşma sağladıklarını ve böylece hem faturaları düşürdüklerini hem de çevreye duyarlı bir kullanım sunduklarını belirtiyor. Bugün Alarko kombilerinin yüksek verimlilik, düşük emisyon, uzun ömür ve yaygın servis ağıyla öne çıktığını ifade ediyor.

Geleceğe ilişkin vizyonlarını da paylaşan Arslan, kombi teknolojilerinin hibrit sistemler, yenilenebilir enerji entegrasyonu ve yapay zekâ destekli çözümlerle ilerleyeceğini kaydediyor. Yüzde 100 hidrojenle çalışan kombiler için AR-GE çalışmalarını hızla sürdürdüklerini açıklayan Arslan, önümüzdeki yıl ilk prototipi tamamlamayı hedeflediklerini dile getiriyor.

Markanın başarı yolculuğunu özetleyen Arslan, yıllardır tüketicilerin zihninde yer eden jingle'a atıfta bulunarak sözlerini tamamlıyor: "Alarko kombi: Gerçek kombi, gerçek konfor."

Marketing Türkiye -  Ekim 2025