Toshiba Klima Kumandası RBC-ASCU32Y-E Kablolu

Teslimat Koşulları

• Web sitemizden verdiğiniz siparişler, en fazla 10 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
• Klima, kombi, aksesuar ve tamamlayıcı ürünler Horoz Lojistik tarafından adresinize teslim edilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize kargo takip bilgileri gönderilecektir.
• Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
• Yurtdışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
• Teslimat adresinizde değişiklik yapmak için siparişinizi tamamlamadan önce Profil > Adreslerim bölümünden düzenleme yapabilirsiniz. Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamaz.

Kargo Takibi

• Siparişiniz alındığında ve kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Sipariş durumunuzu "Profil > Sipariş Bilgileri" sekmesinden takip edebilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra, size gönderilecek e-posta içerisindeki takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajının bozulmamış, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Yetkili servis tarafından kurulan ürünlerde iade için, yetkili servis raporu talep edilmektedir.
• İade talebinizi 444 0 128 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya web sitemizdeki İletisim bölümünden iletebilirsiniz.
• İade onaylandıktan sonra, iade kargonuzun gönderim detayları tarafınıza iletilecektir.
• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi yapılacaktır.
• Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kurulumu yapılmış ve kullanıma başlanmış klimalar ve kombiler, yetkili servis raporu olmadan iade edilemez.

Daha fazla bilgi için 444 0 128 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

KLİMA/MULTİ KLİMA

• Satın aldığınız klima veya multi klima ürününün montajı ve işletmeye alınması, yetkili servisimiz tarafından gerçekleştirilecektir.
• Siparişinizin alınmasını takiben, sistem üzerinden yönlendirilecek yetkili servisimiz sizinle iletişime geçerek montaj için randevu oluşturacaktır.
• Split klimalarda montaj işçiliği ve 5 metre bakır boru, 2M multi klimalarda 12 metre bakır boru, 3M multi klimalarda ise 20 metre bakır boru fiyatlarımıza dahildir.
• Montaj işlemlerinde elektrik kablosu, elektrik besleme hattı, sigorta işlemleri ve 5 metreden uzun montajlarda bakır boru ile diğer inşaat ve dekorasyon işleri müşteriye aittir.

KOMBİ

Kombinin güvenli kullanımı ve garanti süreçlerinin başarılı şekilde başlatılabilmesi için aşağıdaki adımlar mutlaka takip edilmelidir.

	MONTAJ: Kombi montajı, kullanıcının sorumluluğundadır ve doğalgaz dağıtım şirketinin yetkilendirdiği bir tesisat firması tarafından bu işlem yapılmalıdır. Belgeli / yetkilendirilmiş tesisatçı olmadan yapılan montajlar geçersiz sayılır ve bu montajlardan kaynaklı hatalı işlemlerden dolayı cihaz garanti dışı kalır.
	GAZ AÇIM BELGESİ: Kullanıcı tarafından gaz açım belgesinin Alarko Carrier yetkili servisi gelmeden önce hazır edilmesi gerekmektedir. Kombi için gaz açım belgesi, doğalgaz hattına bağlı bir kombinin güvenli ve yasal olarak kullanılabilmesi için gerekli olan resmi belgedir. Bu belge, kombi montajı tamamlandıktan sonra yetkili gaz dağıtım şirketi tarafından yapılan gaz açım ve kontrol işlemi sonucunda verilir. Gaz açım belgesi olmayan bir kombi tehlikeli olabilir ve garanti dışı kalır. Bu belge olmadığında Alarko Carrier tarafından da işletmeye alma (garanti başlangıcı) işlemi yapılamamaktadır.
	İŞLETMEYE ALMA: İşletmeye alma, kombinin montaj ve gaz açım işlemleri tamamlandıktan sonra üretici firmanın yetkili servisi tarafından cihazın ilk çalıştırılmasının yapılması demektir. Bu işlem hem garantinin başlaması hem de cihazın doğru ve güvenli şekilde çalıştığının kontrol edilmesi açısından çok önemlidir. İşletmeye alma işlemi,  Alarko Carrier’ın yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Yukarıdaki işlemleri tamamladıktan sonra tarafınıza atanmış Alarko Carrier yetkili servisini ya da Müşteri Danışma Hattımızı (444 0 128) arayarak randevu oluşturabilirsiniz.